1. 訂單流程

• 如何下單：解釋如何瀏覽產品、選擇規格、加入購物車並完成結帳的過程。
• 訂單確認：當顧客下單後，會收到確認電子郵件或訊息，並包含訂單編號以供查詢。

2. 付款方式

• 可接受的付款方式：列出支持的付款方式，如信用卡、行動支付（例如Apple Pay、Google Pay）、點數卡等。
• 安全性：強調網站的支付安全措施，例如SSL加密技術。

3. 運送政策

• 運送方式與時間：列出不同運送選項，如一般宅配、快遞、國際運送等，以及大約的送達時間。
• 運費標準：說明是否有免運條件或不同地區的運費收費標準。

4. 退換貨政策

• 退換貨條件：列出可退換貨的時間範圍、條件（如商品需未開封、保持完整），以及退換貨的程序。
• 退款方式：說明退款將如何處理，例如將退款到原支付方式或提供購物抵用券等。

5. 客服聯繫方式

• 聯繫管道：提供客服的電子郵件、電話號碼或即時聊天工具，方便顧客在遇到問題時聯繫。
• 客服時間：明確客服的營業時間，以便顧客知道何時可以獲得支援。

6. 注意事項

• 訂單修改：是否允許顧客在下單後進行訂單修改或取消，若可以修改的話，該如何操作。
• 發票：提供如何開立電子發票或紙本發票的說明。